「It’s everyone’s business（すべての人に関わること）」

« Ce métier nous fait grandir humainement, de par les rencontres » – Charlotte Puissant

このエピソードではシャルロット・ピュイサンが登場。シュヴァル･ブランクールシュヴェルの前支配人であり、シュヴァル ブラン アパルトマンの現ディレクターのピュイサンは、日々のコミュニケーションや、新しい文化との触れ合いの中で、出自の多様さや、スタッフやお客様の見地の違いの多さを感じると話します。シャルロットが立ち返ることにしたのは、人間として成長を促し、開かれた精神へと導いてくれた仕事のメソッド。彼女が日常的に他者と共有し、家族に伝えていることです。