Client Advisor

Position

직무 개요:

클라이언트 어드바이저는 세일즈 달성 및 충성 고객과의 관계 유지, 그리고 일상적인 부티크 운영 지원에 대한 전반적인 업무를 담당하며 부티크 매니저에게 직접 보고합니다.

 

2025년 태그호이어코리아에서 운영하는 22개의 백화점 매장과 면세매장에서 근무할 직원을 채용중에 있습니다.

Job responsibilities

주요 업무:

1. 성과 지향적인 세일즈: 세일즈 전략 및 협업을 통해 판매 목표 달성 추구
- 고객에게 기억에 남는 최상의 경험 및 서비스를 제공하며 자신의 KPI, 부티크 매출 증대 및 목표 달성에 기여으로써 부티크 내 세일즈 활동의 중심 역할을 수행
- 부티크 내 동료 및 다른 팀원 지원
- 판매 향상을 위한 새로운 아이디어를 제안 (예. 상품 진열, 이벤트, 제품 구성 등)

2. 잠재 고객 개발 스페셜리스트:고객과의 장기적인 관계 구축
- 태그호이어 브랜드 DNA의 구현 및 이벤트에서 열정적인 브랜드 앰배서더로 역할 수행
- 개별 클라이언트 목표 달성(컨택 횟수, 예약, 판매 예약 등)를 달성합니다.
- 고객 데이터 관리
- 브랜드 스토리 및 DNA를 전달하며 고객과의 신뢰 형성을 통한 장기적인 관계 구축

3. 적극적인 업무 기여
- 부티크 관리 감독하에 일간 업무 수행(예. 재고 관리, 현금, 보안, 매장 오픈 및 마감 등)
- 세일즈 시스템(CEGID, Salesforce)를 적절히 활용하고 VM을 수행합니다.
- 수리를 맡긴 시계가 고객에게 전달될 때까지 애프터세일즈 관련 업무 수행
- 그루밍, 태도 및 VM(예. 윈도우 애니메이션, 제품 프레젠테이션, 카탈로그 등) 적용 등
- 긍정적이고 포용적이며 협력적인 업무 환경을 조성
- 부티크 유지 보수
- 내부 정책 준수

Profile

지원자 필수/필요 사항:

• (럭셔리) 리테일에서 최소 2년 이상의 경력자
• 시계, 라이프스타일 신제품, 신기술 및 스포츠에 대한 지식/열정 보유
• 판매관련 기술 보유자 예. 고객 탐색, 제품 프레젠테이션, 스토리텔링, 업셀링, 컴플레인 핸들링, 세일즈 클로징 등
• 세일즈 KPI의 이해: 트래픽, 전환율, 판매량 및 판매 가치, ASP, 판매 구성 등
• 고객 중심의 마인드셋: 신규 고객 유치 및 활성화 고객 기반 성장에 집중, 고객과의 장기적 관계 구축
• 오픈마인드, 뛰어난 대인관계 및 의사소통 능력
• 자기 주도적이며, 빠르고 다이나믹한 환경에서 효과적으로 일할 수 있는 능력
• 팀 스피릿, 높은 성실성 및 투명성 • 디지털 업무환경에 빠르게 적응하며 빠른 학습 능력 보유자 • 한국어 능통자. 영어/중국어/일본어 가능자 우대