Team Manager F/H - Grands Magasins

Le poste

En tant que Manager, vous serez ambassadeur de la Marque. Vous assumerez le management et la formation de votre équipe sur une catégorie, développerez les relations clients au quotidien sur le floor, travaillerez à l'atteinte des objectifs commerciaux et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

Vous serez responsable du recrutement et de la mise en place d'équipes motivées, que vous aiderez à progresser, tout en assurant des plans de succession.

Vous représenterez les valeurs de la Marque et adopterez les attitudes Louis Vuitton vis-à-vis des clients et des membres de l'équipe.

Les missions

• Veiller à ce que l'équipe atteigne ses objectifs mensuels et annuels

Gestion et développement de l'équipe

• Vous assurer que votre équipe respecte l’engagement Louis Vuitton auprès de chaque client, par un plan de développement construit autour des attitudes Louis Vuitton. Accompagner l’équipe grâce à un coaching cohérent, identifier les besoins en formation et en développement, soutenir le Coach Formateur pour adapter les plans d'action individuels
• Identifier les talents, recruter et former des collaborateurs de qualité, mettre en place des plans de succession avec la Direction du magasin
• Définir des objectifs individuels collectifs : évaluer les performances et les gérer de manière proactive en fonction des attentes

Veiller à toujours optimiser votre organisation d’équipe dans une démarche d’amélioration continue

Développement de la clientèle et de l'activité

• Aider l'équipe à construire des relations pérennes avec les clients, en exploitant les divers outils à disposition
• Faire du client la priorité du magasin pour garantir un service client optimal sur le floor
• Mettre en place des plans d'action pour dynamiser l'activité et optimiser les ventes des produits, en utilisant les différents leviers : le Visuel Merchandising, les outils de gestion de la clientèle, les formations et les animations en équipe

Vente et gestion du magasin

• Jouer un rôle de modèle en coordonnant les ventes de l'équipe, en aidant les collaborateurs à atteindre leurs objectifs commerciaux, en favorisant les ventes croisées et la fréquence d'achat
• Animer le magasin en maîtrisant votre espace de vente (small talk, stimulation des ventes, accord manager, gestion des plaintes clients...)
• Veiller à optimiser les opportunités commerciales grâce à une gestion efficace du magasin, une bonne visibilité, un service de qualité, et le maintien des standards de la Promesse Louis Vuitton

Opérations

• Veiller à la communication et la mise en œuvre des procédures, standards de la Marque et consignes relatives à l'apparence
• Aider l'équipe Stock à gérer l'inventaire

 

Votre profil

Vous faites preuve d'excellence opérationnelle, de leadership, d'exemplarité, de professionnalisme.

Vous êtes reconnu comme un manager développeur d’équipe, inspirant, capable d’emmener les collaborateurs vers l’excellence et la performance attendue.

Vous avez le sens des responsabilités et de l'engagement, un excellent relationnel, l'esprit d’équipe, faites preuve de curiosité, d'empathie, d'agilité, dans un esprit commercial et une vision stratégique.

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous parlez anglais couramment.

Informations complémentaires

Rejoindre Louis Vuitton, c’est intégrer un environnement dynamique aux côtés de talents et leaders de l’industrie du luxe.

De votre intégration aux formations qui jalonnent votre parcours, nous vous accompagnons dans votre apprentissage.

Chez Louis Vuitton, chaque carrière est un voyage unique à construire ensemble.

Façonnez votre parcours à travers de multiples opportunités de carrière au sein de la maison et du groupe LVMH.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Louis Vuitton s’engage à créer un environnement de travail inclusif et promeut l’égalité des chances.