IdentitéSEPHORA
Sephora rassemble la communauté beauté la plus passionnée au monde, offrant une expérience beauté unique pour ses clients et des marques de beauté innovantes, les encourageant à être audacieux dans leur créativité et leur expression personnelle. Fondé en France par Dominique Mandonnaud en 1969, le concept révolutionnaire de Sephora offre à ses clients une relation personnalisée avec une sélection beauté exceptionnelle de marques partenaires soigneusement choisies, avec des marques de prestige, les marques indépendantes, des favoris émergents et la très demandée Sephora Collection.Depuis ses débuts il y a près de 50 ans, Sephora a été un pionnier mondial de la beauté de prestige innovant, incitant ses clients à explorer un univers de beauté et de bien-être, tout en faisant croître sa communauté beauté.Avec une approche impartiale et expérientielle, Sephora invite ses clients à toucher et à essayer parmi plus de 78 000 produits issus de 860 marques, à profiter de services personnalisés avec notamment les beauty hubs, et grâce à des innovations digitales, l’expérience beauté Sephora, est disponible à tout moment, partout grâce à sa présence en ligne et sur tout type d’appareils via des applications mobiles.Son programme de fidélité gratuit offre des avantages et des expériences uniques. Sephora invite ses clients à développer leur confiance en eux, les aidant à révéler leur potentiel beauté avec son équipe de conseillers et experts beauté passionnés. Propriété de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, premier groupe mondial de produits de luxe, l’excellence, l’innovation et l’esprit d’entreprise de Sephora en font un pionnier omnicanal de la beauté dans 35 pays avec plus de 2600 points de vente.
52 000
COLLABORATEURS
3 000
BOUTIQUES DANS LE MONDE
500
MARQUES DISTRIBUÉES
Visuels représentatifs des campagnes, des produits et de l'identité de Sephora
ICÔNE
Espace de choix, de conseil et d’exclusivité de 1 500 m², le magasin Sephora des Champs-Elysées à Paris est depuis sa création en 1995 un véritable temple dédié à la beauté. Avec près de 230 marques et plus de 17 500 références, il offre à sa clientèle une large sélection de produits tendances et des concepts innovants tels les « bars à beauté ».
INNOVATION
Sephora est déterminé à ce que ses clients puissent faire leurs achats sans contraintes – « At Any Time, Any Where on Any Device »* (ATAWAD). La stratégie ATAWAD de la maison vise à surprendre les clients et assurer leur plaisir à travers chaque point de contact de la marque. La stratégie e-commerce de Sephora offre aux clients les meilleurs outils les plus récents pour explorer le monde de la beauté… Parmi eux on trouve des applications mobiles permettant aux clients de découvrir et s’approprier les tendances beauté de façon ludique ou Happy App, un outil qui équipe les équipes Sephora leur permettant de proposer des conseils personnalisés aux clients fidèles, créant alors une expérience shopping multicanale rêvée. Chez Sephora, l’engagement dans les points de vente est un prérequis : entre la 43 et 44èmerue à New York, sur les Champs Elysées à Paris, Corso Vittorio Emanuele à Milan, ou sur Nanjing road à Shanghai, les magasins sont fiers de leur interactivité avec des écrans géants et mobiles, générateurs de toujours plus de connexion et de relation émotionnelle avec les clients.
*à tout moment, en tout lieu et sur tout support
*à tout moment, en tout lieu et sur tout support
NOS TALENTS D'EXCEPTION
Directrice de Magasin chez Sephora, je m’occupe du magasin de La Défense, considéré comme une région au vu de sa taille et du chiffre d’affaires qu’il génère. Je dirige ainsi quatre Directeurs, un par axe : celui du soin, du maquillage, du parfum et enfin celui s’occupant de l’exploitation du magasin. Mon rôle est d’avoir une vision stratégique pour le point de vente et de l’appliquer en faisant le lien entre la direction de Sephora et les Directeurs et équipes sur place.
