Conseiller(e) de Vente 35h - Cannes

Publiée le 01.04.2025

Guerlain

Retail

Référence : GUER04526

  • Localisation :

    Cannes, France

  • Type de contrat :

    Permanent Job

  • Expérience requise :

    Minimum 3 years

  • Mode de travail :

    Full Time

Les missions

Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos client(e)s.

Missions :

Relation Client :

Vous mettez la relation et l’expérience client au cœur de toutes vos actions et vous vous engagez à :

- Faire vivre une expérience unique à vos clients en créant un lien sincère : accueil chaleureux, mise en confiance, découverte mutuelle, en incarnant « la promesse Guerlain ».

- Développer une expérience client unique et un service irréprochable : écoute active des besoins, services et propositions adaptés et personnalisés, (maquillage, consultation soin et parfum) story telling...

- Fidéliser une clientèle régulière et développer la clientèle locale et internationale en utilisant les différents outils et moyens mis à votre disposition

- Préparer et anticiper les besoins de demain : encartage, clienteling, phoning, animations.

- Etre partie prenante des résultats du questionnaire de satisfaction client de votre boutique et proposer des plans d’actions.

 

Développement du CA :

- Appliquer la méthode de vente "Dare to Bee" en utilisant de manière proactive notre outil de formation Bee Guerlain.

- Veiller à l’atteinte et au suivi des objectifs fixés tant en individuel qu’en collectif : CA, PDM, KPI’s Retail.

- Se tenir au fait des actualités du secteur, et notamment de la concurrence.

 

Être un (e) acteur(rice) engagé(e) et responsable au sein de votre équipe et de notre Maison :

- Incarner les valeurs de Guerlain.

- Favoriser et développer l’esprit d’équipe.

- Participer, animer et partager pendant les briefs.

- Appliquer les process en place pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique.

- Contribuer proactivement à la tenue et l’harmonie générale de la Boutique, par le respect de la Retail excellence et des procédures de ventes fixées par la Direction des Boutiques (caisse, tenue du point de vente, merchandising, stock, etc…).

- Respecter le grooming (uniforme, maquillage, coiffure, manucure).

Votre profil

- Expérience requise :

Formation niveau BTS (première expérience sur un poste similaire exigée).

Maîtrise de l’anglais indispensable.

 

- Savoir-faire :

Vous possédez un sens inné du service client ainsi qu'un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente.

- Orientation résultat.

- Sens du service dans un environnement de Luxe.

- Capacité d’écoute et de conseil.

- Maîtrise des outils bureautiques Excel, Word et connaissance d’une application de gestion commerciale de point de vente serait un plus.

 

- Savoir être :

 

- Dynamique et empathique.

- Exemplaire (application des procédures, attitude, présentation, élocution).

- Esprit d’équipe.

- Respect de la confidentialité.

 

Lieu de travail : Cannes

LA MAISON
GUERLAIN

L’histoire commence à Paris en 1828 : Pierre-François-Pascal Guerlain, Parfumeur-chimiste, inaugure sa première Boutique au 42, rue de Rivoli. L’adresse devient rapidement la destination incontournable des élégantes et des dandys. La renommée et le succès de la Maison Guerlain s’étendent alors à l’ensemble des cours européennes. Aujourd’hui, la Boutique iconique du 68, Champs-Élysées est l’expression contemporaine de ses racines parisiennes.Cinq générations de Parfumeurs Guerlain se sont succédé aux rênes de la création en près de deux siècles. En digne héritier d’un catalogue olfactif de plus de 1100 fragrances et intrépide chef d’orchestre des futures partitions, Thierry Wasser, Maître Parfumeur de la Maison, explore le monde à la recherche des matières premières les plus exclusives.Inspirée depuis toujours par les prodiges de la Nature, Guerlain a placé leur préservation au cœur de son engagement durable, Au Nom de la Beauté. La Maison a notamment à cœur de protéger l’Abeille, son symbole et sentinelle de l’environnement.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions !