Alternance - Assistant(e) Service Client (F/H)
Publiée le 24.03.2025
Givenchy
Supply Chain & Logistique
Début de contrat : 01.09.2025
Référence : GIV02275
- Localisation :
Paris, France
- Type de contrat :
Contrat d'alternance
- Expérience requise :
Débutant
- Mode de travail :
Plein Temps
Le poste
Vous ferez partie de l’équipe service client, responsable de la gestion des commandes clients, du suivi des livraisons, de la facturation et de la coordination entre les différents départements de la Maison pour assurer une satisfaction optimale de nos clients wholesale et retail.
Les missions
Vos principales missions seront les suivantes :
- Traiter les commandes de leur réception jusqu’à leur expédition
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat
- Déclencher les livraisons
- Gérer les spécificités liées aux expéditions (documents douaniers, incoterms, moyens de paiement …)
- Suivre les règlements et les objectifs mensuels de facturation
- Mettre à jour des tableaux de suivi des commandes
- Suivre les demandes de SAV des clients wholesale
- Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir la résolution des problèmes et la satisfaction des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures du Service Client
- Être force de proposition et participer à la construction d’indicateurs de performance.
Votre profil
Vous êtes étudiant(e) en Ecole de Commerce, Université ou équivalent.
Vous faites preuve de dynamisme, de curiosité, de réactivité, de rigueur et d’organisation.
Méthodique, vous savez gérer les priorités et êtes à l’aise avec les chiffres.
Vous aimez travaillez en équipe tout en ayant une certaine autonomie.
Vous possédez le sens du service client et un bon relationnel.
Vous justifiez d’un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.
Vous démontrez une bonne maîtrise du Pack Office et particulièrement d’Excel.
La connaissance de SAP est un plus.
Givenchy recrute et reconnait tous les talents.
Informations complémentaires
Contrat d’apprentissage.
Date de démarrage : Septembre 2025.
Durée du contrat : 12 ou 24 mois.
Localisation : Paris 8e.
LA MAISON
GIVENCHY
Ce style est d’abord celui d’Hubert de Givenchy qui lance sa propre Maison de haute couture au début des années 1950. Mêlant finesse, sobriété et élégance, il hisse ses créations et ses ateliers au rang d’incontournables de la mode internationale. En 1957, la Maison se diversifie et lance son premier parfum, L’Interdit, une création née de l’amitié mythique qui unissait Hubert de Givenchy à Audrey Hepburn. Les fragrances de Givenchy cultivent depuis l’élégance et l’impertinence au service de la beauté des femmes.En juin 2020, la Maison ouvre un nouveau chapitre de son histoire en nommant Matthew M. Williams Directeur Artistique de ses collections femme et homme.
Rêvons ensemble !
