Stage Assistant(e) CRM et Expérience client F/H – JUILLET 2025

Le poste

Moderne Joaillier Créateur. Par ces trois mots qu’il choisit lui-même, Fred Samuel livrait dès 1936 la quintessence de la Maison FRED. Infusés de sa joie de vivre permanente et d’une audace créative qui bousculait les codes traditionnels de la joaillerie, ses bijoux devinrent la signature d’un glamour informel inédit et d’une élégance décontractée pétillante. La philosophie de son fondateur continue toujours de faire battre le cœur de la Maison FRED et anime chacune de ses collections. Leur design affirmé s’accorde à l’excellence du savoir-faire joaillier, leur raffinement absolu s’allie au jeu de la versatilité pour souligner chaque personnalité. Une liberté de ton joyeuse et audacieuse pour des créations imaginées comme des clins d’œil de bonheur conçus pour illuminer les petits et grands moments de la vie.

 

En 1995, FRED rejoint le groupe LVMH et fait aujourd'hui partie de sa Division Montres & Joaillerie.

 

Les collaborateurs de la Maison FRED sont les ambassadeurs au quotidien de l’esprit hérité du fondateur de la Maison : Joie de vivre, Liberté et Lumière de la Riviera.

Les missions

Dans le cadre de l’amélioration de la fidélisation et du recrutement des clients, et sous la responsabilité de l’équipe CRM et Expérience Client - Global, vous travaillerez sur les missions suivantes :

 

Gestion des campagnes Clienteling et communication client

• Mise en œuvre et suivi du plan d’activation :
• Création et gestion des campagnes newsletters pour tous les marchés (rédaction des textes, proposition d’assets, traductions, intégration HTML, préparation des ciblages, tests BATs)
• Coordination et suivi des communications avec le département image, social, ecommerce et l’agence créative
• Elaboration et implémentation de messages personnalisés à destination de la force de vente
• Suivi et reporting des performances

 

• Suivi hebdomadaire et rédaction des communications top clients

 

 

Développement de l’expérience clients

• Participation à la conception des guidelines d’animation boutiques à destination des marchés, suivi des activations clients worldwide et analyse des performances

 

• Veille concurrentielle et consolidation du benchmark

 

 

Analyse des Performances et Veille Concurrentielle

 

• Reporting et analyse des performances dans l’outil Power BI

 

• Consolidation des rapports mensuels à destination de la direction et des marchés

 

• Aide à la cohérence et au maintien de la qualité de la donnée client

 

• Veille concurrentielle & benchmarks

Votre profil

• Préparation d’un master école de commerce, équivalent universitaire ou école d’ingénieur
• Fort intérêt pour l’univers de la joaillerie et de la relation client
• Bonne communication orale et écrite en français et en anglais
• Maîtrise du Pack Office requise. La connaissance de Salesforce, Power BI et Photoshop est un plus

 

Stage d’une durée de 6 mois à pourvoir à partir du 1^er juillet 2025

 

LVMH reconnait et recrute tous les talents.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre la Maison FRED ?

Une gratification de 1300€ brut/mois

1 jour de télétravail par semaine après 3 mois d’ancienneté et accord du manager

6 jours d’absences autorisées rémunérées

Des titres restaurant d’une valeur de 10€ par jour travaillé avec une prise en charge de 60% par la Maison

 

En rejoignant la communauté de jeunes talents FRED, vous aurez l’opportunité de :

Intégrer une Maison inclusive et apprenante, et ainsi développer vos connaissances dans le domaine de la joaillerie.

Bénéficier d’un suivi managérial et RH renforcé pour vous préparer au mieux à la suite de votre carrière, notamment au travers d’un HR Workshop.

Rencontrer les stagiaires et alternants d’autres départements et ainsi construire votre réseau professionnel au cours de divers événements.

 

Le processus de recrutement

Le processus de recrutement nous permettra d’échanger sur la culture FRED ainsi que sur votre parcours et vos aspirations professionnelles.

Vous pouvez découvrir FRED sur notre site web officiel ou sur notre page LinkedIn.

La Maison FRED s’engage à maintenir un environnement de travail inclusif.