Store Operations Manager - Réseau parisien (H/F)

Publiée le 20.02.2025

Christian Dior Couture

Retail

Référence : CDC12037

  • Localisation :

    Paris, France

  • Type de contrat :

    Permanent Job

  • Expérience requise :

    Minimum 5 years

  • Mode de travail :

    Full Time

Les missions

Maison des Rêves, Maison des Talents

"Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior
Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses.

Dans le cadre de nos opportunités au sein de nos différentes boutiques et grands magasins parisiens, nous recherchons des Store Operations Managers pour nos boutiques et qui seront de véritables ambassadeurs de notre Maison.

Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.

Le responsable des opérations du magasin assure le bon déroulement des opérations quotidiennes du magasin, dans le but de faciliter les ventes, d'offrir un service exceptionnel aux clients et de mettre en œuvre des initiatives commerciales.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Gestion des stocks et logistique

  • Superviser, soutenir et organiser l'équipe pour tous les flux de marchandises physiques et informatiques entrants et sortants (réception, suivi des commandes, ticketing, transferts et expéditions, etc.)
  • Etre responsable de l'application appropriée des règles de stockage, des procédures de stock et des meilleures pratiques par tous les membres de l'équipe afin de renforcer la prévention des pertes
  • Organiser la gestion des stocks (comptage hebdomadaire et inventaire annuel).

Processus/contrôle interne

  • Responsable de toutes les SOP (Standard Operational Procedures) liées au fonctionnement de la boutique (mise en œuvre, mises à jour).
  • Être responsable de la formation du personnel sur la politique et les processus

Services de soins (réparations et retours)

  • Superviser toutes les demandes d'après-vente : suivre la correspondance des clients et assurer le suivi des tâches administratives.
  • Examiner les rapports d'après-vente et lancer un plan d'action si nécessaire.
  • Être responsable de la formation du personnel sur les directives des services de soins

Gestion de la trésorie

  • Superviser les opérations de caisse
  • Être responsable du contrôle des dépenses

Référent systèmes de magasins

  • Être le référent pour tous les outils " back-office " (Shop In Dior / Xpert, CARE, Dior in Stock, Census/Cycle Count) : assurer la formation du personnel, son adoption et son utilisation correcte dans le magasin.
  • Réaliser des demandes ad hoc concernant l'accès aux équipements/applications dans les E-services.
  • Soutenir le coordinateur numérique pour déployer des projets spéciaux de vente au détail lorsque cela est nécessaire (Dior Star, personnalisation, services omnicanaux, etc.).

Gestion des installations

  • Superviser les besoins en fournitures (uniformes/fournitures consommables)
  • Maintenance et entretien du magasin

Votre profil

Forte compréhension des besoins du service client et des priorités des clients.
Innovateur, proactif et stratégique
Esprit d'équipe et volonté de collaborer efficacement
Organisé, méthodique et rigoureux

Forte culture du résultat.

 

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une
démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap

LA MAISON
CHRISTIAN DIOR

« Quoi que vous fassiez – pour le travail ou le plaisir – faites-le avec passion ! Vivez avec passion… » écrivait Christian DiorAvant même qu’il n’esquisse sa destinée de couturier, Christian Dior était fasciné par l’art. Le jeune normand, entouré de ses amis, devient ainsi galeriste à l’âge de 23 ans. En 1938, il apprend le métier de modéliste aux côtés de Robert Piguet puis s’essaie au stylisme trois ans plus tard pour Lucien Lelong. Dès la fondation de sa Maison en 1946, il métamorphose ses songes en d’irrésistibles créations ; une manière de rompre avec les années sombres de la guerre et de célébrer la joie. Son esprit visionnaire n’a eu de cesse de magnifier les femmes du monde entier. En seulement dix ans, Monsieur Dior révolutionne les codes de l’élégance et de la féminité, imaginant des collections comme des rêves.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions !