Berluti Alternance - Assistant(e) Coordination SAV (F/H)

Le poste

Berluti, Maison française et masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire bottier, tout en développant une passion pour le cuir et la patine.

En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et en 2011, sa première collection de prêt-à-porter. Aujourd'hui, la Maison habille l’homme des pieds à la tête grâce à des collections de vêtements et souliers, en prêt-à-porter ou sur-mesure et une large gamme d’accessoires ancrée dans l’esprit unique et l’allure remarquable de Berluti.

Les missions

Rattaché(e) à la Direction Qualité, et plus spécifiquement à l’équipe SAV & Qualité Clients, vous participerez à la coordination des opérations SAV & Qualité Clients au sein du nouveau pôle Clients d’Aubervilliers et auprès de nos autres ateliers dans le Monde.

Vos missions aborderont les thématiques suivantes :

1 / Gestion Pièces Détachées, Consommables & Fournitures

• Piloter la gestion des stocks : référencement/codification, optimisation de l’espace, pilotage des inventaires, définition des besoins et optimisation des niveaux de stock de sécurité, animation / amélioration des outils informatiques de gestion
• Gérer l’approvisionnement, le stockage, la distribution en étant un interlocuteur privilégié des ateliers/partenaires Patine & Réparation internes ou externes : gestion des achats fournisseurs, estimation de la demande et consolidation des besoins en zones, organisation de la préparation et suivi de l’envoi de commande
• Animer la communication auprès des interlocuteurs Zones

2 / Performance Opérations SAV Monde

• Mesurer la performance de production Patine et élaborer les KPI hebdomadaires et mensuels (CA, Volumes, LT, etc.)
• Suivre les commandes SAV en cours auprès des ateliers et prestataires et veiller au respect des dates de livraison demandées – élaborer les rapports périodiques de performance partagés avec les divers partenaires
• Suivre l’activité de l’atelier d’Aubervilliers, élaborer des plans d’action et de communication vers le client en relation avec le responsable de l’atelier
• Produire des analyses ponctuelles sur des sujets spécifiques
• Participer à la réalisation de nos revues mensuelles avec les équipes Retail
• Assurer les opérations de mise à jour pour faire vivre la donnée dans les systèmes d’information

 3 / Référentiel patine Monde

• Suivre la réalisation des tirages des nouveaux coloris saisonniers
• Mettre à jour la base de données
• Coordonner la diffusion des nouveaux référentiels Patine à tous les interlocuteurs

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples partenaires de nos activités (boutiques, ateliers, fournisseurs, prestataires) ou interlocuteurs Siège (Supply Chain, Logistique, Marketing, Industriel, direction Retail, Finance, Systèmes d’Information, Architecte, Visual Merchandising).

Votre profil

• Ecole d’ingénieur généraliste et/ou génie industriel ou formation équivalente
• Maitrise des outils informatiques Excel et Powerpoint ; SAP, Salesforce, Powerapp ou VBA seraient des plus.
• Anglais indispensable, Italien serait un vrai plus.
• Capacités d’organisation, de rigueur et de communication pour faire le lien entre les équipes industrielles et les magasins.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Capacité d’adaptation pour être polyvalent ; goût pour le travail en équipe
• Capacité de travail en autonomie.

Informations complémentaires

INFORMATION ADDITIONNELLE :

Début de l’alternance : Septembre 2025

Durée : 1 an

Localisation : Aubervilliers ; déplacements occasionnels en boutique à Paris

Berluti reconnaît et recrute tous les talents !

Des mesures spécifiques existent chez Berluti pour l’accompagnement des collaborateurs disposant d’une RQTH.