CDD - Product Owner Customer (F/H/X)

Le poste

CDD - Product Owner Customer (F/H/X)

Votre profil

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.  Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.

Nous sommes unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Dans le cadre du développement des activités e-commerce, CRM, Loyalty & In-Store la direction Digitale Europe Middle-East recherche un Digital Product Owner Customer.

Evoluant au sein de la Direction Produit, sous la responsabilité du Product Manager « My Account & Post-Purchase », le PO Customer est le garant des parcours d’authentification, du compte client, de la scénarisation du programme de fidélité et de l’expérience post-purchase, sur l’ensemble des sites e-commerces SEPHORA de la zone Europe.

Missions

En tant que Product Owner, vous serez responsable de :

• Déployer la vision et la stratégie du Produit « My Account & Post-Purchase » sur l’ensemble de notre réseau.
• Construire et prioriser le backlog en tenant compte des données d’usage, des tendances du marché et des besoins business.
• Collaborer avec les Product Designers et Product Analysts pour développer et améliorer notre expérience client.
• Rédiger et affiner les User Stories en relation avec les membres de l’équipe agile.
• Définir les critères d’acceptance au format Gherkin pour chaque user story et valider la qualité des livrables.
• Définir les indicateurs clés de succès avec les Business Owners et suivre leur progression.
• Planifier et préparer les Sprints et Program Increments en accord avec les priorités de la roadmap de l’entreprise.
• Participer aux rituels agiles (Daily, Backlog Refinement, Sprint Planning, Demo, PI Planning).

Vous aurez également pour responsabilités :

• Proposer des initiatives pour la mise en œuvre de la stratégie produit avec le Product Manager et les autres Product Owners.
• Accompagner les Business Owners dans la définition, la clarification et la priorisation de leurs besoins.
• Promouvoir les nouvelles fonctionnalités auprès des équipes locales en défendant une approche core model.

Profil recherché

• Formation Bac+5 (école de commerce, école d’ingénieur ou cursus universitaire équivalent).
• Expérience de 3 ans minimum en tant que Product Owner.
• Maîtrise de l’anglais courant et excellente communication orale.
• Bonne compréhension des enjeux clients, de la fidélité et de l’expérience après-achat, avec une vision omnicanale du retail.
• Connaissance des contextes retail et des technologies e-commerce. La maîtrise de Salesforce Commerce Cloud est un plus.
• Autonomie, rigueur, méthodologie et capacité à être force de proposition auprès des directions business.
• Excellentes capacités d’écoute et de communication, aptitude à interagir avec de nombreux interlocuteurs (Business et IT) et à coordonner des initiatives complexes à forte visibilité.
• Esprit analytique et capacité d'analyse pour interpréter les données et prendre des décisions éclairées.
• Maîtrise de l’agilité (l’agilité à l’échelle est un plus), et de la culture produit.
• Maîtrise des outils de gestion de backlog et de documentation (JIRA, Confluence).

Chez Sephora, vous apprécierez...

• Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.


• L'apprentissage. Nous investissons dans la formation  de nos équipes.Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.


• La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH,notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora. 

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant  l'égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d'évolution de carrière. 

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.