Responsable des services, magasin

Le poste

Responsable des services, magasin

Votre profil

Identifiant de la demande: 262102 
Nom/numéro du magasin: QC-Mega Centre Notre Dame (1642)
Adresse: 1066 Rue Desserte Ouest, Laval, QC H7X 4C9, Canada (CA)
Type d’emploi: Full Time
Type de poste: Regular

En tant que responsable des services, des magasins - à temps plein, vous appuierez tous les départements de l’étage des ventes dans un emplacement Sephora spécifique. Les départements d’un magasin Sephora comprennent la couleur, les soins de la peau, la collection Sephora ou le parfum ou une combinaison de ceux-ci. Vous serez responsable de veiller à ce que tous les membres de l’équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et fournissent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise. En outre, vous devrez :

• Expérience des ventes. Veiller à ce que tous les conseillers en beauté réalisent correctement les ventes de Sephora. Être au courant du rendement et des occasions de vente du magasin en veillant à ce que le membre d’équipe du service soit aligné sur les objectifs.
• Merchandisage visuel. Soutenir l’équipe des opérations en veillant à ce que tous les concepts et visuels de marchandisage sur le plancher de vente soient conformes aux normes de l’entreprise. Maintenir l’apparence de la salle des ventes au plus haut niveau. Exécuter les animations et les mises à jour nécessaires.
• Passionné par les clients. Agir régulièrement en tant que gestionnaire de service au sein du magasin. Communiquer avec le casting et les clients sur scène chaque fois que possible.
• Esprit d’entreprise. Démontrer une solide compréhension du rendement des ventes et des occasions d’affaires du magasin. Assurer un zonage approprié sur la scène pour répondre aux besoins des clients. Ajuster les niveaux de dotation au besoin afin de répondre aux attentes des clients.
• Champion des talents. Participer au processus d’entrevue selon les besoins de l’équipe mondiale.
• Engagement des employés. Démontrer les valeurs de Sephora, soit la passion pour le service à la clientèle, l’innovation, l’expertise, l’équilibre entre le travail et la vie personnelle, le respect de tous, le travail d’équipe et l’initiative.

Nous aimerions avoir de vos nouvelles si…

• Vous avez une expérience d’un à trois ans dans un poste similaire dans un magasin de volume semblable ou une expérience interne équivalente.
• Vous avez une capacité avérée d’influencer les pairs et de fournir des commentaires.
• Vous pouvez démontrer de solides compétences en matière de service à la clientèle.
• Vous avez démontré des compétences efficaces en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Chez Sephora, vous aimerez… 

• Les gens. Vous serez entouré de certains des responsables et des équipes les plus talentueux, les plus solidaires, les plus intelligents et les plus aimables, bref des personnes avec lesquelles vous serez fier de travailler. 
• Les produits. Les membres de l’équipe bénéficient d’une remise sur les produits et reçoivent des produits gratuits à plusieurs reprises pendant l’année. (Vous pensez que vos amis et votre famille vous aiment actuellement ? Attendez de travailler chez Sephora !) 
• L’éducation. Sephora investit énormément dans la formation des membres de l’équipe en magasin – non seulement en ce qui concerne la connaissance des produits, mais aussi dans la mise en place, en collaboration avec vous, d’un plan de carrière personnalisé, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs professionnels. Est-ce que cela ressemble à la carrière de vos rêves?
• La maison-mère de la famille LVMH, LVMH, est l’un des plus grands groupes de luxe au monde et soutient plus de 70 marques telles que Louis Vuitton, Céline, Marc Jacobs et Dior.