Chef d'équipe services

Publiée le 20.02.2025

Sephora

Retail

Référence : 250088

  • Localisation :

    Laval, Canada

  • Type de contrat :

    CDI

  • Mode de travail :

    Full Time

Le poste

Chef d'équipe services

Votre profil

 

Temps plein Position Type: Permanent

Vous allez adorer travailler ici…
En tant que chef d'équipe, services à la clientèle, vous soutiendrez tous les départements de la surface de vente d'un site Sephora spécifique. Les rayons d'un magasin Sephora comprennent la couleur, les soins de la peau, la collection Sephora ou le parfum ou une combinaison de ceux-ci. Vous serez responsable de veiller à ce que tous les membres de l’équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et fournissent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise. De plus, vous :
Expérience de vente. Veiller à ce que tous les conseillers beauté exécutent correctement les ventes de Sephora. Être conscient des performances de vente et des opportunités du magasin en veillant à ce que le membre de l'équipe spécifique du département soit aligné sur les objectifs.
Marchandage visuel. Soutenir l'équipe des opérations en veillant à ce que tous les concepts et visuels de marchandisage sur la surface de vente soient conformes aux normes de l'entreprise. Maintenez l’apparence et l’ambiance de l’espace de vente aux plus hauts niveaux. Exécutez toutes les animations et mises à jour selon vos besoins.
Passionné par les Clients. Agir régulièrement à titre de gérant de service au sein du magasin. Interagissez avec les acteurs et les clients sur scène autant que possible.
L'esprit d'entreprise. Démontrer une solide compréhension des performances de vente et des opportunités commerciales du magasin. Assurer un zonage approprié sur scène pour répondre aux besoins des clients. Ajuster les niveaux de dotation au besoin pour répondre aux attentes des clients.
Championne des talents. Participer au processus d’entretien selon les besoins de l’équipe mondiale.
Contrat d'employé. Démontrer nos valeurs Sephora de passion pour le service client, l'innovation, l'expertise, l'équilibre travail-vie personnelle, le respect de tous, le travail d'équipe et l'initiative.

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles si…
Vous justifiez d'une à trois années d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin à volume similaire ou d'une expérience interne équivalente.
Vous avez démontré votre capacité à influencer vos pairs et à fournir des commentaires.
Vous pouvez démontrer de solides compétences en service à la clientèle.
Vous avez démontré des compétences efficaces en matière de gestion du temps et de résolution de problèmes.

Chez Sephora, vous apprécierez…
Les gens. Vous serez entouré des meilleurs talents du secteur – des gens avec qui vous pourrez être fier de travailler.
Les avantages. Sephora propose des prestations médicales et dentaires complètes, des congés payés et une structure de bonus compétitive.
L'éducation. Sephora investit massivement dans la formation de nos associés en magasin – pas seulement dans la connaissance des produits, mais aussi dans l'élaboration d'un plan de carrière personnalisé avec vous afin que vous puissiez atteindre vos objectifs professionnels.

LA MAISONSEPHORA

Sephora rassemble la communauté beauté la plus passionnée au monde, offrant une expérience beauté unique pour ses clients et des marques de beauté innovantes, les encourageant à être audacieux dans leur créativité et leur expression personnelle. Fondé en France par Dominique Mandonnaud en 1969, le concept révolutionnaire de Sephora offre à ses clients une relation personnalisée avec une sélection beauté exceptionnelle de marques partenaires soigneusement choisies, avec des marques de prestige, les marques indépendantes, des favoris émergents et la très demandée Sephora Collection.Depuis ses débuts il y a près de 50 ans, Sephora a été un pionnier mondial de la beauté de prestige innovant, incitant ses clients à explorer un univers de beauté et de bien-être, tout en faisant croître sa communauté beauté.Avec une approche impartiale et expérientielle, Sephora invite ses clients à toucher et à essayer parmi plus de 78 000 produits issus de 860 marques, à profiter de services personnalisés avec notamment les beauty hubs, et grâce à des innovations digitales, l’expérience beauté Sephora, est disponible à tout moment, partout grâce à sa présence en ligne et sur tout type d’appareils via des applications mobiles.Son programme de fidélité gratuit offre des avantages et des expériences uniques. Sephora invite ses clients à développer leur confiance en eux, les aidant à révéler leur potentiel beauté avec son équipe de conseillers et experts beauté passionnés. Propriété de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, premier groupe mondial de produits de luxe, l’excellence, l’innovation et l’esprit d’entreprise de Sephora en font un pionnier omnicanal de la beauté dans 35 pays avec plus de 2600 points de vente.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions !