IdentitàSEPHORA
Sephora è la beauty community più appassionata del mondo ed offre alle sue clienti un’esperienza di bellezza unica e dei brand innovativi, incoraggiandole a essere coraggiose nel seguire la propria creatività e nell’esprimere la loro personalità. Sephora, fondata nel 1969 da Dominique Mandonnaud, offre un concetto rivoluzionario proponendo alle sue clienti una relazione personalizzata con una selezione di prodotti di bellezza eccezionali e dei partner scelti con cura tra brand di prestigio, marchi indipendenti, firme emergenti e la richiestissima Sephora Collection.Fin dagli esordi, quasi 50 anni fa, Sephora ha svolto un ruolo pioneristico nel mondo della bellezza di prestigio innovativa, invitando le sue clienti ad esplorare un universo di bellezza e benessere e facendo nel contempo crescere la sua beauty community.Sephora crede in un approccio imparziale ed esperienziale ed invita le sue clienti a toccare e testare i prodotti, proponendo una selezione di 78.000 articoli e 860 brand e ad approfittare dei servizi personalizzati come i beauty hub; grazie all’innovazione digitale, l’esperienza beauty Sephora è disponibile in qualsiasi momento e ovunque grazie alla sua presenza online e all’utilizzo di applicazioni su diverse piattaforme.Il Programma Fedeltà Sephora, completamente gratuito, offre vantaggi ed esperienze uniche. Grazie al suo appassionato team di consiglieri ed esperti di bellezza, Sephora invita le sue clienti a rafforzare la loro autostima, aiutandole a rivelare la loro potenziale bellezza. Marchio del gruppo LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, leader mondiale dei prodotti di lusso, con la sua eccellenza, la sua innovazione e il suo spirito imprenditoriale, e con più di 2600 punti vendita in 35 Paesi, Sephora è un pioniere della bellezza omnicanale.
52.000
DIPENDENTI
3 000
BOUTIQUE
500
MARCHI DISTRIBUITI
Immagini rappresentative di campagne, prodotti e identità della Sephora
ICONA
Con una superficie di 1.500 m² dedicata a una pluralità di prodotti e consigli esclusivi, il negozio Sephora sugli Champs-Elysées di Parigi è sin dalla sua inaugurazione nel 1995 un tempio della bellezza. Con 230 marchi e oltre 17.500 articoli, il negozio offre ai propri clienti un’ampia selezione di prodotti di tendenza e concept rivoluzionari, tra cui i “beauty bar”.
INNOVAZIONE
Sephora desidera che le sue clienti possano effettuare i loro acquisti senza limiti – « At Any Time, Any Where on Any Device »* (ATAWAD). La strategia ATAWAD della Maison punta a sorprendere le clienti e a garantire loro una piacevole esperienza di shopping attraverso tutti i punti di contatto del brand. La strategia di e-commerce di Sephora offre gli strumenti più recenti per esplorare il mondo della bellezza: ad esempio applicazioni mobili che permettono di scoprire e di appropriarsi dei nuovi trend di bellezza in modo giocoso, oppure Happy App, uno strumento che permette ai team Sephora di proporre delle consulenze personalizzate alle clienti più affezionate, per un’esperienza unica di shopping multicanale. Per Sephora, l’impegno nelle boutique è un prerequisito fondamentale: tra la 43ª e la 44ª a New York, sugli Champs Elysées a Parigi, in Corso Vittorio Emanuele a Milano, o lungo Nanjing road a Shanghai, tutti i punti vendita sono fieri della loro interattività, grazie a schermi giganti e mobili, che consentono una sempre maggiore connessione e un più grande legame emotivo con i clienti.
*in qualsiasi momento, in qualsiasi luogo e su qualsiasi supporto
*in qualsiasi momento, in qualsiasi luogo e su qualsiasi supporto
I NOSTRI TALENTI D’ECCEZIONE
Come Store Manager presso Sephora sono responsabile del negozio della Défense, che è considerato come una regione, per le sue dimensioni e per il fatturato che genera. Dirigo quattro manager, uno per ogni area: skincare, make-up, profumeria e infine il responsabile della gestione del negozio. Il mio ruolo è quello di avere una visione strategica per il negozio e di applicarla agendo da collegamento diretto tra la direzione di Sephora e i manager e i team in loco.
