Beauty consultant DIOR counter De Bijenkorf Amsterdam

Position

De Beauty consultant is de Dior Ambassadeur en promoot met passie het merk en de waarden van Dior. Als lid van het Dior-team toont zij/hij te allen tijde een Dior-houding. Zij/hij moet een onvergetelijke klantervaring bieden met een hoge servicestandaard en gedefinieerde verkoopdoelen bereiken terwijl het merkimago wordt bevorderd.

 

Belangrijkste Uitdagingen

• Faced paced omgeving.
• Fysiek veeleisende en flexibele werktijden – full-time functie
• Managen van in store sales.
• Hoge métier kennis en service level verwachtingen.

Job responsibilities

SELLING DIOR

• Uitvoeren van verkoopactivaties in de winkel en/of op afstand, optreden als personal shopper.
• Dior-producten verkopen door aan de behoeften van onze klanten te voldoen en een premium ervaring te bieden aan klanten middels een hoge servicestandaard gedurende het hele verkoopproces, volgens de D.I.O.R.-methode van het merk:
  • Initiëren van contact met klanten en hen verwelkomen zowel op de counter als door traffic stopping.
  • Identificeren en begrijpen van de behoeften van klanten.
  • Gepersonaliseerde producten voorstellen en demonstreren. Bied de juiste service en voer deze perfect uit. Aanvullende producten binnen en buiten de categorie voorstellen. Bied een internationale beauty benadering.
• Communiceer gepassioneerd en informeer klanten over het merk en de producten.
• Behaal retail sales targets en draag maandelijks bij aan de counter KPI's.
• Beheersing van merk-, categorie- en concurrentiekennis.

CLIENT EXPERIENCE EN MANAGEMENT

• Ontwikkelen van duurzame relaties met bestaande klanten in de winkel en op afstand.
• Nieuwe klanten betrekken bij het merk, door echte menselijke interactie.
• Registreer de gegevens van klanten in het speciale systeem en zorg voor bereikbaarheid. Uitvoeren van alle CRM en clienteling activiteiten.
• Maak gebruik van de Dior-database en -tools (Dior Connect & Ipos) om traffic te genereren, klantloyaliteit te ontwikkelen en acties te ondernemen.

COUNTER OPERATIONS

• Merchandising richtlijnen kennen en toepassen.
• Controleer regelmatig de voorraadniveaus om de juiste niveaus te garanderen. Meld onvoldoende voorraad.
• Bewaken van de voorraad en algehele uitstraling counter.
• Uitvoeren van alle toegewezen operationele en administratieve taken.
• Onderhouden van goede relatie met retailers.
• Respecteer de bedrijfs- en counter regels (aanwezigheid, stiptheid...) en de richtlijnen van Dior grooming.

Profile

WERKERVARING

• Bij voorkeur een eerdere professionele ervaring in de detailhandel of de dienstensector, idealiter in de luxe sector.
• Bewezen track record in het uitblinken in retail resultaten & van het werken binnen een luxe retail omgeving.

 

OPLEIDING EN VAARDIGHEDEN

• Bij voorkeur ten minste een middelbare vakopleiding afgemaakt of gelijkwaardig met een specialisatie in cosmetica of retail.
• Ervaring in verkoop- en verkoopvaardigheden, bij voorkeur in een luxe omgeving.
• Goede schrijf- en communicatieve vaardigheden, vloeiend in Nederlands en bij voorkeur goed gesproken Frans en Engels.

 

GEDRAG

• Klantgericht: Bouwt sterke relaties op met klanten, identificeert en reageert op hun behoeften.
• Resultaat- en actiegericht: Hoge energie, behaalt consequent resultaten, zelfs onder moeilijke omstandigheden.
• Teamspeler: Partnerschappen opbouwen en samenwerken met anderen om gedeelde doelstellingen te bereiken.
• Aanpassingsvermogen hebben: Veerkrachtig omgaan met tegenslagen en uitdagingen in moeilijke situaties.
• Omarmt nieuwe technologieën: Omarmt, adopteert en leert gemakkelijk nieuwe technologieën.
• Interpersoonlijk vaardig: Open en comfortabel omgaan met diverse groepen mensen.
• Communiceert effectief: Begrijpt de unieke behoeften van verschillende doelgroepen en past de communicatie dienovereenkomstig aan.
• Zelfontplooiing: Actief op zoek naar nieuwe manieren om te groeien en uitgedaagd te worden met behulp van zowel formele als informele kanalen.

 

ATTITUDES

The successful applicant will be:

• Sociaal, met een vriendelijke, positieve mindset en extraverte houding.
• Aandacht voor detail.
• Betrouwbaar, eerlijk handelen.
• Zelfverzekerd.
• Empathisch en oprecht.
• Team player.
• Heeft een oprechte passie voor beauty, mode en/of luxe.
• Bescheiden, hoffelijk en gemakkelijk om mee om te gaan.
• Volhardend in het licht van uitdagingen.