COUNTER MANAGER FLAGSHIP BOUTIQUE (M/W/D) VOLLZEIT, WIEN

Position

Ab sofort oder nach Vereinbarung

DER CONTEXT

Seit 1947 verkörpern die Frauen und Männer von Parfums Christian Dior den einzigartigen Geist des „Couturier-Parfumeurs“, geprägt von Exzellenz, Kreativität und Expertise – sowohl in Frankreich als auch weltweit. Als offenes und hochqualifiziertes Kollektiv ist unser Haus ein führendes Unternehmen, das durch die Kreativität all seiner Stakeholder floriert. Geprägt von Authentizität und Traumverwirklichung erlaubt uns unsere gemeinsame Leidenschaft und unser Erbe, voranzugehen und uns stetig neu zu erfinden.

Durch die Revolutionierung der Stil- und Luxuscodes „à la française“ mit Parfums sowie die Kombination aus Tradition, mutigem Make-up und innovativer Pflege definieren wir täglich die Eleganz und unwiderstehliche, exquisite Schönheit von Dior neu. Unsere inspirierenden Aufgaben bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, neue Kompetenzen zu entwickeln, Herausforderungen zu meistern und ihre Talente zu entfalten.

DEIN EINFLUSS

Unter der Verantwortung deines Retail Managers bist du für die Entwicklung des Umsatzes und die Erreichung der qualitativen Ziele deines Counters zuständig, indem du die kommerzielle Strategie der Maison umsetzt. In diesem Rahmen verfolgst du ehrgeizige Ziele für deinen Verkaufsstand, entwickelst eine klare Strategie für deinen Bereich und definierst die geschäftlichen Prioritäten in enger Zusammenarbeit mit deinem Retail Manager.

Deine Führungsqualitäten ermöglichen es dir, die Kompetenzen deines Teams weiterzuentwickeln und es zu motivieren. Du bist entschlossen, deine Vision mit deinen Teammitgliedern zu teilen und legst großen Wert auf die Wahrung eines positiven Arbeitsklimas.

Als hervorragende*r Kommunikator*in arbeitest du mit den unterstützenden Abteilungen (HR, CRM, Trade, usw.) zusammen und vermittelst die strategischen Prioritäten der Maison an dein Team.

Als echte*r Botschafter*in und Garant*in der Exzellenz der Maison setzt du alles daran, die Kundschaft zufriedenzustellen und langfristig zu binden, indem du sicherstellst, dass die Marke Dior stets repräsentativ ist und außergewöhnliche Dienstleistungen angeboten werden.

Job responsibilities

Entwicklung des Verkaufsbereichs

• Steuerung des Umsatzes sowie der Prioritäten des Counters durch Definition und Umsetzung von Maßnahmen zur Zielerreichung.

• Organisation und Durchführung von Verkaufsförderungsaktionen in der Boutique inklusive einer nachträglichen Bewertung der Wirksamkeit und Identifikation von Verbesserungspotenzialen.

• Beratung von lokalen und internationalen Kund*innen, um einen herausragenden Service zu gewährleisten und langfristige Kundenbindung aufzubauen.

• Umsetzung und Überwachung von CRM- und Clienteling-Aktivitäten.

• Analyse der Wettbewerbsumgebung und Identifizierung von Potenzialen.

• Wöchentliche und monatliche Analyse und Berichterstattung von marken- und wettbewerbsbezogenen Kennzahlen.

• Aufbau und Pflege der Beziehungen mit dem Boutique-internen Couture-Team sowie Haus-externen LVMH-Marken in der Umgebung, um die Stärke der LVMH-Gruppe zu nutzen, die Kundenbasis zu erweitern und zusätzlichen Umsatz zu generieren.

Teamleitung

• Entwicklung der Kompetenzen der VerkaufsberaterInnen in Produktkenntnissen (4 Achsen; Parfum, Haute Parfumerie; Make-up & Skincare) sowie Verkaufstechniken in Zusammenarbeit mit dem lokalen Trainingsteam, um die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams zu gewährleisten.

• Sicherstellung von Entwicklungsperspektiven für Mitarbeitende und Beitrag zur Talentförderung innerhalb des lokalen und regionalen Teams.

• Rekrutierung sowie Onboarding und Schulung neuer Mitarbeitenden.

• Definition von Aufgaben und Zielen für das Team, inklusive täglicher Motivation und Förderung durch die Einführung und Überwachung von Verkaufswettbewerben.

• Sicherstellung der effektiven Nutzung der digitalen Tools der Marke und des Kaufhauses durch das Team sowie Überwachung der Ergebnisse.

• Förderung der Verkaufsmitarbeitenden beim Aufbau ihres Kundenportfolios und Schaffung einer dauerhaften, personalisierten Beziehung zu unserer lokalen und internationalen Kundschaft.

Counter Verwaltung

• Sicherstellung der Einhaltung des Exzellenzanspruchs der Maison auf dem Counter (Einhaltung von Verhaltensregeln, Präsentation des Teams, Kundenerlebnis).

• Umsetzung der internationalen und lokalen Vorgaben für Merchandising des Flagship-Counters und Grooming des Personals.

• Erstellung von Einsatzplänen, Beitrag zur optimalen Lagerverwaltung sowie Sicherstellung der Einhaltung von Verfahren (Produktbestellungen, Inventuren) und Überwachung der Kassenverwaltung.

 

Profile

• Fliessend in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache vorteilhaft.
• Leidenschaft für die Produkte der Maison und gute Kenntnisse des hochwertigen oder Luxus-Retail-Umfelds.

• Mindestens 5 Jahre fundierte Erfahrung in der Teamführung und Leistungssteigerung.

• Anerkannte Führungsqualitäten, die Fähigkeit, ein großes Team zu motivieren, und ein ausgeprägter Teamgeist.

• Starke Serviceorientierung und Kundenfokus sowie hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.

• Anpassungsfähigkeit und Sorgfalt zeichnen dich aus, ebenso wie Zielorientierung, kommerzielles Denken und Freude an Herausforderungen.

• Proaktivität, Belastbarkeit und ein sicherer Umgang mit Stresssituationen gehören zu deinen Stärken.

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Handel, Management oder Luxusgüter von Vorteil.

• Beherrschung der Office-Programme (insbesondere Excel) und gute Englischkenntnisse im internationalen Kontext. Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil.

 

Deine Chance - Was dich erwartet:

• Eine spannende Position in einem schnell wachsenden Umfeld.

• Das Einsatzgebiet liegt in Wien.

• Zusammenarbeit mit passionierten Teammitgliedern.

• Verantwortung zu übernehmen, um die schönsten Produkte am Markt der Kundschaft näher zu bringen.

• Je nach anrechenbarer Vorerfahrung liegt das kollektivvertragliche Mindestgehalt bei €34.594,- brutto pro Jahr für 38.5 Wochenstunden. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung besteht natürlich Bereitschaft zur Überzahlung.

 

Werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Referenzen. Ein Motivationsschreiben wird nicht benötigt.

Wir bei Dior möchten, dass sich alle unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeitende sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der dich einzigartig macht.