Business Developer (F/H)

Position

Dans une volonté de développer l’économie circulaire, LVMH a lancé en avril 2021 Nona Source, une plateforme de collecte des surplus de tissus des Maisons de Luxe du Groupe LVMH, revendus à prix attractifs aux professionnels de la mode, sur le site e-commerce www.nona-source.com. Nona Source dispose d’un showroom à Paris au sein de La Caserne, le plus grand accélérateur de transition écologique dédié à la filière Mode et Luxe en Europe.

Sous la direction de notre Marketing & Digital Lead, vous jouerez un rôle clé dans le développement de Nona Source. Votre objectif sera de contribuer activement à son expansion en identifiant et en convertissant de nouveaux clients, en optimisant les processus commerciaux et en assurant un suivi rigoureux des performances pour maximiser les ventes et la satisfaction client.

 

Job responsibilities

Vos responsabilités seront réparties en trois grandes catégories :

Développement commercial

• Identifier et convertir de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires et les ventes :
  • Développer le portefeuille clients en France et dans des zones stratégiques internationales (Royaume-Uni, Allemagne, Danemark, Belgique)
  • Accélérer le développement commercial des activités plus récentes (cuir, ameublement)
  • Identifier les opportunités business possibles et déployer les actions commerciales nécessaires avec de nouveaux acteurs
• Relancer les prospects de notre base de données (acheteurs d'échantillons sans suivi, prospects inscrits sans commande, etc.).
• Organiser la participation de Nona Source à des salons comme Première Vision et assurer le suivi des contacts pris lors de ces évènements pour maximiser les ventes.
• Participer au déploiement de la stratégie commerciale en collaboration étroite avec les responsables showroom pour fluidifier l'expérience client :
  • Optimiser les processus commerciaux, notamment en assurant un transfert clair et efficace de la gestion du client pour garantir que les prospects "chauds" sont bien accompagnés dans leur prise de rendez-vous et lors de leur visite showroom.
  • Suivre et animer des actions commerciales, en s’appuyant sur les informations disponibles dans notre CRM Hubspot.

Stratégie commerciale et prospection

• Mettre en œuvre la stratégie de prospection de la manière la plus efficace possible (e-mailing, appels, déplacements)
• Contribuer à la création des outils de vente (présentations commerciales, classeurs de matières, etc.)
• Participer à la gouvernance hebdomadaire avec les équipes du showroom pour assurer un suivi rigoureux des clients et maximiser la prise de rendez-vous.
• Mener une veille concurrentielle active pour identifier les opportunités de croissance et rester au fait des tendances.
• Collaborer avec l’équipe communication pour
  • Cibler des marques stratégiques et créer des partenariats à forte valeur ajoutée
  • Nourrir l’équipe communication sur les opportunités de présence de Nona source en tant que fournisseur de référence

Suivi et reporting

• Contribuer à la mise en place et à l’évolution d’indicateurs de suivi dans les outils CRM (HubSpot).
• Analyser les informations clients dans Hubspot pour piloter la prospection
  • Analyser les inscriptions sur le site
  • Segmenter les nouveaux prospects
  • Qualifier le potentiel des clients (prospect froid, chaud, client stratégique,)
• Suivre les performances commerciales à l’aide d’indicateurs clés et proposer des axes d’amélioration.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction, en mettant en avant les succès et les opportunités à développer.
• Récolter les obstacles à l’achat des prospects pour partager à l’ensemble de l’équipe – sujet géré au global par la Marketing & Digital Lead

Profile

Formation et expérience

• Bac +3 à Bac +5 en commerce, management ou équivalent.
• Une première expérience dans la vente, la gestion de comptes ou le développement commercial.
• Une expérience dans le secteur de la mode ou du design est fortement appréciée.

Compétences techniques

• Bonne compréhension des enjeux & des acteurs (créateurs, marques, fournisseurs) du secteur de la mode & design, du luxe ou de l’économie circulaire.
• Excellentes capacités de communication et de négociation.
• Maîtrise des outils digitaux (Excel, PowerPoint) et d’un CRM (type HubSpot ou Salesforce).
• Anglais courant indispensable.

Savoir-être

• Vous disposez de bonnes connaissances de techniques de vente et d’un sens relationnel développé
• Vous êtes dynamique, persévérant(e) et orienté(e) résultats

• Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’une bonne aisance en communication orale et écrite irréprochable.

• Vous avez l’esprit entrepreneurial et une capacité à travailler de manière aussi bien en équipe que de manière autonome.
• Une passion pour la mode, le luxe et/ou la durabilité est un plus.